餐饮服务员的岗位职责（优秀10篇）

在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是虎知道为大伙儿带来的10篇《餐饮服务员的岗位职责》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

餐厅服务员的岗位职责 篇一

1、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损；

2、了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等；

3、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座；

4、开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、送客；

5、时刻关注宾客需求，反应敏捷，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水；

6、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题；

7、当班结束认真做好收尾工作。

餐厅服务员的岗位职责 篇二

1、按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

2、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

3、了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。

4、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。

5、开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

6、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

7、对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。

8、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

9、当班结束认真做好收尾工作。

餐厅服务员的岗位职责 篇三

1)满18周岁；

2)喜欢从事与顾客沟通的工作，期望在服务、餐饮行业发展；

3)形象佳，热情主动、诚信正）虎知道●www.huzhidao.com（直、态度积极，富有活力；

4)具备良好的服务意识及沟通技巧；

5)较强的学习能力和抗压能力，较强的团队意识。

酒店餐厅服务员岗位职责 篇四

1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

2、以身作则，责任心强，敢于管理。

3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。

6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。

7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

11、完成餐厅主管临时交办的事项。

12、负责写好工作日记，做好交接手续。

餐厅服务员的岗位职责 篇五

1、接受行政主任分配的服务工作，向就餐人员提供细节服务；

2、负责开餐前的准备工作；

3、爱护接待房间设施设备，并对其实施保养、清洁；

4、搞好卫生工作，保持接待房间环境整洁，确保餐具的卫生清洁；

5、随时注意查看菜品和酒水质量，杜绝把不合格的菜品和酒水在餐桌出现；

6、随时使用礼貌用语和微笑，为客人问茶、斟茶、斟酒等，及时清理台面，确保台面卫生整洁；

酒店餐厅服务员岗位职责 篇六

1、负责制定餐饮部营销计划、长短期经营预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标。

2、主持建立和完善餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。

3、定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。

4、检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，出色的完成各项工作，进行有效的成本控制。

5、定期同餐饮部副经理、行政总厨研究新菜点，推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。

6、负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估。

服务员岗位职责 篇七

1、加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，供给服务质量。

2、进取配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作。

3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

4、具有良好的会话本事，善于运用语言技巧，为客人供给最佳服务做到：礼貌有礼，掌握原则，有问必答，言简意明。

5、工作时要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，脚勤，及时了解客人的要求。

6、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，进取检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。

7、要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情景及规律。

8、坚持清新，整洁，优雅状态，为宾客供给热情，礼貌，周到，高质量的餐饮服务。

9、做好酒吧及楼面物品领用，保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品，饮品的盘存。

10、工作职责心强，有独立处理业务的本事，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见。

餐厅服务员岗位职责 篇八

1、服从领导安排，遵守酒店的管理规定，执行工作程序。

2、营业时间内，保持良好的工作状态，仪容，仪表，并正确使用服务敬语。

3、准确了解每日菜式，与传菜员密切配合。

4、按照服务程序及标准为客人提供优质服务。

5、向客人适宜推销酒水，商品，介绍特色菜肴。

6、做好客人的意见反馈记录。

7、营业结束后，做好收尾工作。

8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班或主管。

9、负责本包间的餐具保管和盘点工作。

10、完成上级上交的其它工作。

11、钻研业务，提高自身素养，持续改进。

餐饮服务员的岗位职责 篇九

1、 维护酒店形象，提高服务意识。

2、 认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备好每餐开餐时要用的各类用品和用具。

3、 负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。

4、 熟悉菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的。推销，按规定填写点菜单和酒水单。

5、 负责点菜、上菜、撤台等相关服务工作。

6、 及时征询宾客意见和建议，帮助客人解决就餐过程中的各类问题。

7、 负责区域餐具、布草、易耗品的补充及替换工作。

8、 负责与下一班做好交接工作，检查环境设施，做好收尾工作，杜绝能耗浪费和安全隐患的发生。

9、 积极参加培训和业务技能考核，不断提高服务技能和综合业务知识。

10、 完成上级领导交办的其它工作。

服务员岗位职责 篇十

1、准时参加各种培训课程，文娱活动及思想教育学习。

2、按酒店规定的岗位卫生职责制做好卫生工作。

3、严格执行并遵守酒店内部的一切规章制度。

4、按要求做好收市后的各项工作。

5、负责岗位的财产管理工作，客人离店时提示客人带齐随身物品并迅速检查岗位物品。

6、礼貌待客，微笑服务，帮忙，督促，带领新员工

7、负责岗位的消防节能等工作。

8、理解客人各种类型的投诉及提问，不卑不亢，不在解答本事范围的，及时请示上级解决，关于内部机密问题，礼貌婉言拒绝回答。

9、服务过程微笑待客，进取配合部长工作。

10、定期向上级报告工作情景，反映问题，提出好的服务意见。

11、坚持备餐间卫生及备品充足

12、熟悉菜品的各种服务程序，菜牌，酒水牌价格，使工作能够顺利完成

13、按照管理级的指示，做好所在区域内的卫生清洁工作，负责餐具，座位摆设，更换

读书破万卷下笔如有神，以上就是虎知道为大家带来的10篇《餐饮服务员的岗位职责》，希望对您有一些参考价值。