客户服务中心岗位职责【优秀9篇】

在现在的社会生活中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？它山之石可以攻玉，以下内容是虎知道为您带来的9篇《客户服务中心岗位职责》，如果能帮助到您，虎知道将不胜荣幸。

客户服务中心岗位职责 篇一

1、与业主办理各类手续；

2、负责接待来访人员；

3、接收来自业主的'咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；

4、负责按规程每日巡查、做好登记；

5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；

6、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系；

7、与业主建立并保持良好关系；

8、接收领导临时指派的工作，并及时完成；

客户服务部门的岗位职责 篇二

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

3、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

4、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

客户服务部门的岗位职责 篇三

1、负责分公司有价单证的管理，包括印刷申请、领用、发放、空白单证回收、台账登记与销毁等工作；

2、负责有人员业务单证权限审批及配置、日常监控；

3、负责下辖机构业务单证管理的考核、指导和监督；

4、负责业务单证管理中的问题咨询、协调与处理；

5、负责增值税普通发票的操作权限、系统管理进电子发票的推广工作；

6、负责配送(投)保单及其他单证、收取保费、验车验证；

7、负责根据配送需求合理制定配送方案；

8、负责准确、及时地完成各项配送指令，及时进行客户 www.chayi5.com 异议处理；

9、部门交办的其他工作。

客户服务部门的岗位职责 篇四

职责描述:

1、学习了解全球移民资讯和各国移民项目的申请流程、法律要求，能准确解答移民意向客户对各移民项目申请细节的疑难点解答；

2、配合公司咨询顾问完成移民意向客户的签约，并根据签约客户的实际情况度身定制适合的移民申请操作方案；

3、辅助签约客户家庭收集整理相关移民文件和相关申请流程，配合公司法律文案部及时递交客户的移民申请；

4、与后续服务部门协调工作，跟踪客户的申请进度，辅助客户家庭完成所有的移民后续程序；

5、积极维护客户关系，以优质的服务争取客户的信任与支持。

客户服务部门的岗位职责 篇五

1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访；负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。

5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。

6、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

接待服务岗位职责 篇六

1、迎送客户，主动问候，站立服务；

2、熟悉各公司入住情况，物业管理公司各部门的职能；

3、接受客户询问；

4、保持总台清洁；

5、认真做好交接班记录；

6、协助保安对出入大厦的人员进行检查，如发现可疑人员，立即报告保安部门。

客户服务中心岗位职责 篇七

岗位职责：

1、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办

2、不断改善客服的`工作标准和流程，优化服务质量，塑造良好的品牌形象

3、负责对客服人员的培训与工作的指导工作

4、监督下属对于投诉处理的跟进工作

任职资格：

1、年龄40岁以下，本科以上学历，有5年以上相关工作经验

2、具有高度的客户服务意识以及优秀的协调沟通能力

3、具备较强的职业道德操守和危机处理能力

4、遇事沉着冷静，拥有大局观

接待服务岗位职责 篇八

岗位职责：

1、有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；

2、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；

3、负责修理过程的沟通与质量把关；

4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；

5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

岗位要求：

1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验；

2、掌握扎实的'汽车基础知识，1年以上4s店服务顾问工作经验，特别优秀者应届毕业也可；

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作；

4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4s店工作经验优先考虑。

5、有驾驶执照，驾驶熟练。

岗位福利：

高标准员工三餐、员工宿舍、职工体检、多次旅游机会、六险、培训系统。

岗位薪资：

岗位底薪+产值提成=工资总额（平均工资8000—12000）

客户服务部门的岗位职责 篇九

1、 根据公司的发展规划，进行行政制度建设、流程优化及落地实施，确保行政工作高效支撑业务发展

2、 坚守客户第一的服务意识，持续推进业务及员工体验的优化，提升员工幸福感

3、 根据人员规划，对办公场地进行规划和管理，创造和保持良好的工作环境；对公司商业场所进行管理和经营，如空置办公空间的规划和运营，钱堂咖啡馆的经营等

4、 进行安全体系建设和安全人员管理，对安全风险进行有效防范，就安全突发事件进行妥当处置

5、 制定行政采购预算和计划，对供应商进行有效筛选和管理，在保证服务质量的基础上有效控制采购成本

6、 统筹负责公司的证照管理

7、 有效开展绩效管理工作，确保团队拿结果、有成长

8、 持续进行行政团队能力建设，不断提升团队专业能力和综合素质

以上内容就是虎知道为您提供的9篇《客户服务中心岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路。