客房部领班岗位职责【通用3篇】

在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。岗位职责到底怎么制定才合适呢？虎知道的小编精心为您带来了3篇《客房部领班岗位职责》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

客房领班岗位职责 篇一

1、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

2、根据要求填写值班表。

3、做好对所属员工的日常考核。

4、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。

5、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。

6、经常征询宾客的`意见。

7、服务好重要客人。

8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理。

9、参加领班例会，组织本班组的业务学习。

10、执行上级的工作指令，并确保完成。

客房领班岗位职责 篇二

1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。

2、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

3、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

4、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

5、负责做好班组交接工作。

6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。

7、负责房态的核对，确保房间能及时出租。

8、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

11、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

12、做好接班人的培养工作。

13、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

14、按时完成上级领导交办的其它工作。

客房领班岗位职责 篇三

1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。

2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。

3、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防 www.dangdoc.com 火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。

4、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。

5、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

6、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

7、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

8、检查并确保VIP房间的完好状态。

9、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

以上就是虎知道为大家整理的3篇《客房部领班岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在虎知道。