前台接待员岗位职责（优秀5篇）

在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。到底应如何制定岗位职责呢？虎知道为您精心收集了5篇《前台接待员岗位职责》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

前台接待员的岗位职责 篇一

1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

前台接待岗位职责 篇二

1、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

2、负责及时做好电话记录，对未能联络上的及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政办公室领导处理；

3、负责接待来访客人，并通报相关部门；

4、负责收发传真、信件和报刊，对邮件及包裹进行登记、分发；

5、负责定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静；

6、完成部门领导交办的其他任务。

前台接待岗位职责 篇三

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、饮水机等）；

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、协助完成上级主管交办的其它工作。

物流公司前台接待岗位职责 篇四

1.负责门诊部的前台接待工作，客户预约，就诊接待，客户投诉的初步受理工作

2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档

4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作

5.完成上级主管交代的其他工作

物流公司前台接待岗位职责 篇五

1、 负责总机电话的及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达；

2、 负责客户、外来人员接待安排，并及时准确通知被访人员，做好访客接待工作；

3、 负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作；

4、 负责公司各类会务的安排，受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、 负责公司活动的组织或协助工作

6、 完成领导交办的其它工作。

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